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月嫂不会用热奶器续:酒店方致歉 承诺全额退款

TAGS: 月嫂,不,会用,热奶,器续,酒,店方,致歉,承诺, 发表时间:2017-02-12 13:29 人气:

网络图:热奶器月嫂不会用热奶器追踪花6.7万元在安琪儿月子酒店入住28天,然而酒店方提供的月嫂连照护设备都不会使用,面对新生宝宝频频呛奶的现象,酒店护理人员只称是正常现
网络图:热奶器月嫂不会用热奶器追踪花6.7万元在安琪儿月子酒店入住28天,然而酒店方提供的月嫂连照护设备都不会使用,面对新生宝宝频频呛奶的现象,酒店护理人员只称是正常现象继续观察,当父亲黄浩(化名)将宝宝带到医院检查时,发现孩子已患上肺炎。事发后,酒店方对此表示,酒店提供的月嫂素质确实参差不齐,在服务过程中也存在一些不足——在孩子出现不良症状后,没有及时提出到医院检查的建议。

网络图:热奶器

月嫂不会用热奶器追踪

花6.7万元在安琪儿月子酒店入住28天,然而酒店方提供的月嫂连照护设备都不会使用,面对新生宝宝频频呛奶的现象,酒店护理人员只称是正常现象继续观察,当父亲黄浩(化名)将宝宝带到医院检查时,发现孩子已患上肺炎。事发后,酒店方对此表示,酒店提供的月嫂素质确实参差不齐,在服务过程中也存在一些不足——在孩子出现不良症状后,没有及时提出到医院检查的建议。(成都商报2月10日报道)

昨日,孩子父亲黄浩致电成都商报记者,称在事件报道之后,安琪儿月子酒店方面主动与他取得联系,并上门听取其意见,就工作中的不足向他表示歉意。

在双方的交谈中,黄浩提出希望就先前同意退还的未入住期间的部分款项及时退还,并对酒店月嫂的职业素质和服务质量提出了改进建议。“酒店方也表现出了积极的态度和诚意,我接受他们的道歉。”

安琪儿月子酒店运营总经理黄伟告诉记者,对客户提出的意见和建议表示由衷感谢,并对服务中的不足向客户表达歉意 。基于客户对安琪儿月子酒店的充分信任,为了体现酒店对客户关心、关爱的诚意,在客户提出的意见基础上,安琪儿月子酒店承诺,将客户在安琪儿月子酒店已消费的费用,连同未入住期间的部分余款,全部退还。

产妇住天价月子酒店:月嫂初上岗 孩子生病无察觉

 

28天,6.7万元。去年12月23日,在成都安琪儿妇产医院产下孩子8天之后,刘晓和丈夫黄浩携孩子花高价住进了位于成都桂溪西街的安琪儿月子酒店。原本希望花高价享受高端、专业服务,但夫妇俩发现,酒店方所提供的月嫂连消毒锅、热奶器等设备都不会使用,另外,面对孩子呛奶的症状,护理人员称“没事,继续观察”,放心不下的黄浩将孩子带到四川大学华西第二医院急诊科,被检查出了肺炎,需要住院。